Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la gestión y supervisión de procesos ITIL, coordinación de grupos técnicos e interlocución con clientes.

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

Funciones

Control de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en su gestión y con asignación a varios clientes.

Posibilidad de asumir la propiedad de determinados procesos.

Control y supervisión de los procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas.

Control y supervisión de procesos de transición: cambios.

Supervisión, coordinación y priorización de las actividades de grupos técnicos.

Liderazgo de reuniones con clientes.

Generación de informes y documentación para clientes.

Coordinación técnica en la redacción final de documentación.

Documentación de nuevos procedimientos de gestión.





Apoyo en el proceso de gestión de la configuración.

Impartición de cursos formativos internos y externos a clientes.

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de TI.

Formación Profesional FPII relacionada con TI o similar.

Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB.

Se valorará

Titulación universitaria en TI.

Certificación ITIL.

Buen nivel de inglés hablado y escrito, mínimo B2.

Condiciones

Modalidad: posibilidad de trabajar 100% en remoto.

Horario: dos días de 8:30 a 18:30 h y tres días de 8:30 a 15:30 h.

Salario: 25.500 €.

Si tienes experiencia en gestión de procesos IT y buscas una nueva oportunidad cualificado, ¡queremos conocerte! xghoner

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Técnico de Procesos ITIL | 100% remoto(H/M/X) (Foz)
🏢 Experis España
📍 Foz