En Seresco , empresa líder del sector TIC en Asturias ¡queremos acoger al mejor talento!

Integrado en los equipos de prestación de servicios de Infraestructuras, Sistemas y Servicios, participarás en la operación de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU), Gestión del Puesto de Trabajo (GdPT) y Soporte Microinformático y manos remotas , proporcionando soporte técnico remoto y presencial a usuarios/as finales y contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Atención y soporte a usuarios/as a través de los canales habilitados para el servicio: teléfono, correo electrónico, portal de servicios, herramientas remotas y atención presencial.
- Registro, clasificación, priorización, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.
- Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, periféricos y aplicaciones corporativas.
- Preparación, despliegue, sustitución y retirada de equipos informáticos.
- Soporte microinformático presencial en las instalaciones del cliente.
- Ejecución de procedimientos técnicos, operativos y de seguridad definidos para el servicio.
- Escalado y coordinación con equipos especializados y proveedores cuando proceda.
- Colaboración en tareas de inventario y gestión de activos TI.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de servicio acordados.




- Participación en la atención fuera del horario habitual, de acuerdo con el calendario operativo establecido para el servicio.

¿Qué podemos ofrecerte?

- Puesto estable
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Integración en un equipo multidisciplinar
- Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada
- Centro de trabajo en Madrid
- Modalidad hibrida de teletrabajo (tras formación y adaptación al puesto)

Además, si te unes al equipo de SERESCO , podrás contar con beneficios como:

- Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomía…) a través de la plataforma Corporate Benefits.
- En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma versátil. Podrás optar a los siguientes servicios: Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares, Cheque/Tarjeta Gourmet, Tarjeta Transporte y Cheque guardería.
- Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
- Como aquí ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
- Bolsa de apoyo a estudios reglados.
- Formación presencial y online, para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.
- Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

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📌 Soporte Técnico TI (Madrid)
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