Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.

Soporte y Operaciones

- Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles.
- Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada).
- Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).
- Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.
- Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.

Sistemas y Microsoft 365

- Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).
- Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
- Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos).
- Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión).
- Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas.
- Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.).

Redes en Infraestructura

- Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls.
- Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones Corporativas

- Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c).
- Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.
- Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y soluciones.





Formación

- FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.
- Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.
- Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One).
- Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).
- Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto.
- Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.
- Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.

Conocimientos técnicos

- Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).
- Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive...) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).
- Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.
- Bases de Datos (SQL Server, MySQL, ...).
- Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.
- Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.

Competencias personales

- Orientación al cliente interno y actitud resolutiva.
- Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.
- Pensamiento analítico y capacidad de priorización.
- Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.
- Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.
- Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.
- Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.

Qué ofrecemos

- Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.
- Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.
- Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.
- Estabilidad, capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo.
- Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

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📌 Técnico De Soporte It (Cádiz)
🏢 Eurofresh V&F
📍 Cádiz