¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

En

Grup RV , buscamos un/a

Jefe/a de Recepción

para incorporarse a nuestro equipo en el

Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui .

Quiénes somos
Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

Tu misión
Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones
Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
Coordinarse con los departamentos de Housekeeping,



Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos
Experiencia previa como

Jefe/a de Recepción

o

2o Jefe/a de Recepción .
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Dominio de

catalán y castellano .
Buen nivel de

inglés . Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
Experiencia trabajando con

PMS hoteleros . Se valorará especialmente conocimiento de

Mews y/o ACI .
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.

Qué te ofrecemos
Contrato indefinido

y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento.
Una posición de

responsabilidad

dentro del equipo del Hotel Broquetas.
Desarrollo profesional

y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV.
Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y participativo.
Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento? xqysrnh
Únete a Grup RV y crece con nosotros.
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📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Barcelona)
🏢 RVHotels
📍 Barcelona