Reference: Job ID: Posted: Closing date: Location: ValenciaSalary: Remuneración competitiva (per annum)Job type: PermanentIndustry: Tecnología e Internet / TechnologyCompany: HaysConsultant: Teresa GeorgesHays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: *Email: HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un resistente enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital.
La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional.Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores.
También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad.
Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global.
Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio.




Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados.
Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos.
Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.
Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.
Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS.
Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio.
Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales.
Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados.
Inglés avanzado (C1).
Disponibilidad para realizar viajes puntuales.
Contrato indefinido a través de Hays.Proyecto sólido e innovador.Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano).
Modalidad híbrida (80% presencial - 20% remoto).
Ubicación: Valencia.Salario competitivo y variable según experiencia.Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto.
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📌 Senior Service Delivery Manager Working From Home Valencia
🏢 Inneva Pharma
📍 Valencia