Overview En Nunsys Group buscamos un Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública. Liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la relación con el cliente, así como la dirección de proyectos y el control económico. Trabajarás con equipos técnicos y stakeholders para garantizar excelencia en la prestación de servicios y buscar nuevas oportunidades. El rol ofrece autonomía, visibilidad y la posibilidad de impactar directamente en la cuenta y en la operación. Esta posición encaja en un ambiente tecnológico sólido y en crecimiento, con foco en transformación digital.

Compensaciones / BeneficiosContrato indefinidoFormación continua y certificacionesBeneficios socialesRetribución flexibleSeguro médicoPrograma de bienestar ResponsabilidadesSupervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución)Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones,



cobertura)Actuar como punto de escalado en incidencias críticasLiderar comités operativos y de seguimiento con clientePlanificar hitos, tiempos y entregablesIdentificar riesgos y definir planes de contingenciaControlar el alcance de los proyectosCoordinar equipos técnicos y stakeholdersControlar presupuestos, costes y rentabilidadRealizar seguimiento de desviaciones de esfuerzoGestionar la facturación y cierres mensualesElaborar previsiones financieras (forecasting) Requisitos principalesIngeniería Informática o Telecomunicaciones (experiencia mínima 3 años)Conocimientos en Sistemas y comunicacionesGestión de servicios y proyectosNivel avanzado de inglésCapacidad para trabajar con cliente y gestionar equiposOrientación a cliente y resultadosCapacidad analítica y organizativaProactividad y mejora continuaGestión de servicios y proyectosConocimientos de ITILSistemas y comunicaciones

📌 IT Service Manager (Bilbao)
🏢 Jobrapido
📍 Bilbao