Overview En este rol lideras la gestión integral del servicio SAP AMS, asegurando calidad, disponibilidad y estabilidad. Colaboras con áreas de negocio, IT y equipos internacionales para mantener cumplimiento de SLAs y KPIs, coordinar proveedores y gestionar incidencias y riesgos. Contribuyes a planes de mejora y reportes ejecutivos para dirección y comités de servicio. Es una posibilidad para impulsar la transformación digital en un entorno global y estable. Buscamos perfiles con orientación a la excelencia operativa y a la cooperación entre culturas.

Compensaciones / BeneficiosContrato indefinidoFlexibilidad horariaModalidad híbrida (80% presencial – 20% remoto)Ubicación en ValenciaProyecto estable e innovadorSalario competitivo ResponsabilidadesGobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento globalSeguimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractualesMonitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicioGestión y coordinación de proveedores,



partners externos y servicios externalizadosGestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgosDefinición y seguimiento de planes de mejoraElaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicioInterlocución con áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales Requisitos principalesExperiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMSExperiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicioCapacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionalesExperiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escaladosHabilidades de comunicación e interlocución con negocio y stakeholdersInglés avanzado (C1)Disponibilidad para realizar viajes puntualesHabilidades de comunicaciónInterlocución con stakeholdersGestión de equipos internacionalesSAP AMSGestión de servicios IT / ITSMMonitoreo de rendimiento y disponibilidad

📌 Service Delivery Manager (Valencia)
🏢 Jobrapido
📍 Valencia