Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. Principales responsabilidades

Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo

¿Qué necesitas? Experiencia

Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence,



Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting

Formación

Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines

Habilidades técnicas

Gestión y análisis de datos Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados Analítica y estadística Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento Conocimiento de negocio Telco Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:

Churn Rate ARPU Customer Lifetime Value (LTV) Portabilidades Market Share

Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado Herramientas y programación Excel avanzado para análisis y explotación de información Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable) Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)

Aspectos muy valorables





Experiencia en entornos Telco Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos

Soft Skills

Pensamiento analítico y orientación al dato Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara Mentalidad resolutiva y orientación al impacto Excelente interlocución con equipos multidisciplinares Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible! 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales. Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración versátil. Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental. Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones. 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales. Desarrollo de carrera y formación. App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.

Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/ #VFSpain #J-18808-Ljbffr

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
🏢 Vodafone
📍 Madrid