Overview En Atos Barcelona se busca un Responsable de Servicio de Sistemas para garantizar la correcta prestación de servicios IT, gestionando riesgos, asegurando SLA y liderando equipos. Reportarás estado, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una relación fluida con el cliente y promoviendo la mejora continua. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, principal para la excelencia operativa y la transformación digital del servicio. Esta posición ofrece desarrollo profesional en una compañía tecnológica consolidada y enfoque en gobernanza de datos y servicios a gran escala.

Compensaciones / BeneficiosContrato indefinido con periodo de pruebaFormación continua y certificaciones oficialesPlan de desarrollo y crecimiento profesionalProgresión profesional realIncorporación a un equipo tecnológico consolidado ResponsabilidadesActuar como punto principal de contacto entre cliente y equipo de servicio.Informar sobre estado del servicio, riesgos,



incidencias y mejoras.Asegurar la prestación de servicios conforme a requisitos y niveles de calidad (SLA).Supervisar ejecución de servicios y promover mejora continua.Gestionar y mitigar riesgos operativos del servicio.Coordinar y supervisar a coordinadores técnicos.Gestión de la relación con el cliente y recursos asignados.Participar en gobernanza del dato y gestión de la información.Fomentar colaboración entre equipos implicados en la prestación del servicio.Asegurar conocimiento y aplicación de procedimientos y normativas del cliente.Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio. Requisitos principalesTitulación universitaria.Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o similar.Certificación ITIL Foundation vigente.Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de SLA.Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.Certificaciones ITIL avanzadas, PMP, SIAM, Lean IT, COBIT (entre otras mencionadas).Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.Comunicación efectiva.Liderazgo y gestión de equipos.Gestión de conflictos, estrés y tiempo.Resolución de problemas e inteligencia emocional.Orientación al cliente y trabajo en equipo.Idiomas: catalán fluido (C1)LiderazgoOrientación a resultadosComunicación efectivaITIL (Foundation y avanzadas)SIAMCOBIT

📌 Responsable de Servicio de Sistemas - barcelona
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona