En Yodel seguimos creciendo y buscamos incorporar a una persona al Departamento de Administración y Atención al Cliente . Su trabajo será dar soporte en la gestión diaria de pedidos, incidencias, garantías y facturación.

Buscamos un perfil administrativo y de postventa . Queremos a alguien educado, responsable, organizado y resolutivo, que no tenga problema en llamar por teléfono a los clientes cuando haya una incidencia, que disfrute trabajando en equipo y que tenga ganas de ayudar y de aprender.

¿Cuáles son las funciones?

- Atender a los clientes y hacer su seguimiento por email, teléfono y WhatsApp.
- Resolver incidencias con pedidos: retrasos, errores, faltas o devoluciones.
- Gestionar garantías y asistencias técnicas de principio a fin.
- Llamar a los clientes para informarles y buscar una solución cuando surja un problema.
- Gestionar pedidos, albaranes y documentación.
- Facturar, emitir abonos y hacer el seguimiento administrativo.
- Coordinarse con los departamentos comercial,



logística y almacén para que cada pedido llegue bien y a tiempo.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en administración, atención al cliente o postventa.
- Soltura y buena actitud al teléfono: que sepas explicar un problema y proponer soluciones.
- Buen manejo del correo electrónico y de las herramientas informáticas. Se valorará experiencia con ERP o programas de facturación.
- Actitud colaborativa y ganas de ayudar cuando haga falta.
- Se valorará el inglés

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido en una empresa consolidada y en crecimiento.
- Salario de 19.000 a 23.000 € brutos anuales, según experiencia.

Condiciones

En oficina en oficina. No hay posibilidad de teletrabajo, porque el puesto requiere coordinación constante con el equipo y trato directo con clientes, pedidos y envíos.

Horario:

- De 9:00 a 18:00 h durante el año.
- Jornada intensiva en verano, de 8:00 a 15:00 h.

📌 Servicio de atención al cliente - Yodel Internacional (Madrid)
🏢 Yodel Internacional
📍 Madrid