¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Por qué Capitole? ? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. ? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. ? Felicidad y baja tasa de rotación ?1200€ anuales de formación a la carta ? Horario flexible ? Trayectoria competente a medida ? Seguro médico privado ? Retribución flexible ? Plan WellHub ? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad ?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ? Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. ? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. ? Proyecto estable y de larga duración. ? ¿Qué harás?

Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud. Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.



Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent. Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs. Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

? ¿Qué buscamos?

Al menos 3 años de experiencia profesional. Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center. Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente. Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud. Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent. Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions. Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa. Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

? Horario

Lunes a jueves: 08:00–18:00. Viernes: 08:00–15:00. Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor Reviews The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.

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📌 Genesys Cloud Specialist (Valencia)
🏢 Capitole
📍 Valencia