¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center?¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! No solo gestionamos servicios;Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/aLíder de Cuenta Estratégica, una Gran Cuenta,para nuestro Hub deLlacuna (Poblenou). Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. ComoAccount Manager , tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente.Tu Impacto en el Tablero EstratégicoComo responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán:Visión y Gestión 360º:Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos.Gestión de P&L;:Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números,



sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad.Partner Estratégico:Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos,Liderazgo Inspirador:Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 350 personas, empoderándolos en un contexto de alto rendimiento.Impulso de Innovación:Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta.ADN Innovador: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos de cambio. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos a un profesional con agilidad mental, mentalidad de crecimiento y una fuerte orientación a resultados.Experiencia:Trayectoria sólida (mínimo 3 años) en posiciones de Dirección como Business Manager, Ops Manager o Service Manager dentro del sectorBPO / Contact Center .Formación:Grado en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos.Conocimientos Técnicos:Dominio real de control de costes, análisis de rentabilidad, gestión de riesgos y metodologías de proyectos (alcance, cronograma y calidad).Soft Skills:Comunicación con intención, resiliencia, negociación de alto nivel y toma de decisiones ágiles.Idioma: se valorará positivamentenivel de inglés B2, capaz de defender estrategias con solidezPor qué Konecta es tu siguiente gran pasoTe ofrecemos una plataforma de crecimiento en un entorno exigente pero altamente estimulante:Estabilidad :Contrato indefinido desde el primer día.Work-Life Balance:Horario de oficina de lunes a jueves (09:00h a 18:00h) yviernes intensivos(08:00h a 15:00 h).Ubicación:Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona ( Llacuna, Poblenou ).Crecimiento sin Límites:Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes y formación continua.Beneficios adicionales:Salario competitivo, teléfono móvil y porcentaje sobre objetivos. ¿Aceptas el desafío? xkdbapo Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, inscríbete ahora y hablemos de tu futuro.

📌 Account Manager (Barcelona)
🏢 Konecta
📍 Barcelona