¿Te gustaría desarrollar tu carrera profesional en una de las compañías aseguradoras líderes del sector? ¿Te interesa aprender cómo se gestionan las reclamaciones de clientes y participar en la resolución de incidencias con impacto real en la experiencia del mutualista?

Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al área de

Gestión de Reclamaciones , donde podrá conocer de primera mano el funcionamiento de un departamento clave para la satisfacción y fidelización de nuestros mutualistas. Trabajarás junto a profesionales especializados, adquiriendo una visión integral del negocio asegurador y desarrollando habilidades de análisis, comunicación y atención al cliente.

¿Qué aprenderás?

Formarás parte de un equipo dinámico y especializado, participando en actividades como:

Gestión y seguimiento de reclamaciones presentadas por mutualistas. Análisis de incidencias y elaboración de respuestas ajustadas a cada caso. Utilización de herramientas y aplicaciones internas para la gestión de reclamaciones. Gestión del buzón de reclamaciones y coordinación con las diferentes áreas de la compañía. Atención telefónica de pre-reclamaciones, ofreciendo orientación y apoyo a los mutualistas. Colaboración en campañas informativas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de cliente. Recopilación y revisión de documentación necesaria para el análisis de cada expediente. Interacción con peritos y gabinetes periciales para facilitar la resolución de incidencias. Formación en normativa aseguradora, coberturas y gestión de conflictos relacionados con seguros de automóviles, hogar y asistencia. Análisis de datos y elaboración de informes mediante herramientas de gestión y reporting.

¿Qué buscamos?

Estudiantes de últimos cursos o recién titulados/as en





Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Empresariales

o titulaciones afines. Imprescindible poder formalizar un convenio/anexo de prácticas con universidad o centro de estudios durante un período mínimo de 6 meses. Disponibilidad para realizar prácticas en jornada completa de 35 horas semanales. Buen manejo de

Microsoft Office , especialmente

Excel, Word y PowerPoint . Valorable conocimiento de

Power BI. Interés por el sector asegurador y la atención al cliente. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Actitud proactiva, responsabilidad y orientación al mutualista.

¿Qué te ofrecemos?

Beca Remunerada. Formación práctica en un área estratégica con impacto directo en la experiencia del cliente. Aprendizaje sobre normativa aseguradora, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias. Participación en proyectos reales y contacto con diferentes áreas de la compañía. Desarrollo de competencias analíticas, organizativas y de comunicación. Acompañamiento continuo por parte de profesionales con amplia experiencia en el sector asegurador. Oportunidad de adquirir una visión global del negocio y crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

INFORMACIÓN GENERAL

El puesto estará ubicado en las oficinas centrales de Madrid (Paseo de la Castellana Nº33 ).

En Grupo Mutua Madrileña,



valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto competente! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes.

Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en:

https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Si,

Preparados

para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo.

Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y Mutua Inmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.

Y

Valientes

para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.

Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos.

¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

📌 Beca en Gestión de Reclamaciones (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid