Overview En este rol, ayudarás a transformar la información derivada de reclamaciones y experiencia del cliente en insights accionables. Trabajarás en un contexto aeroportuario, conectando análisis con toma de decisiones y mejora de procesos. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la innovación y la mejora continua. Buscarás impactos medibles en la experiencia del cliente mediante informes y dashboards. Es una oportunidad para crecer en un equipo multidisciplinar con foco en resultados y alta relevancia para el cliente.

ResponsabilidadesAnálisis de datos derivados de reclamaciones y experiencia del clienteElaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)Identificación de tendencias,



patrones y oportunidades de mejoraSoporte a la toma de decisiones mediante insights accionablesColaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos Requisitos principalesTitulación universitariaExperiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de clienteManejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datosImprescindible catalán C2 e inglés intermedioMuy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retailOrientación a insightsTrabajo en equipo y colaboración interfuncionalComunicación efectivaPower BIExcel avanzadoSQL u otras herramientas de tratamiento de datos

📌 Customer Experience Analyst - NTT DATA (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona