Overview En Deloitte, participarás en la transformación de organizaciones gestionando quejas y reclamaciones en el ámbito financiero. Trabajarás en un equipo de atención al cliente para analizar productos y dar respuestas de calidad. Proporcionarás reportes y apoyarás controles y mejoras continuas. Esta posición ofrece un entorno híbrido, aprendizaje continuo y oportunidades para impacto social a través de proyectos pro-bono y voluntariados.

Compensaciones / Beneficioshorario adaptable y teletrabajoambiente de equipoteambuildingsprograma de salud física,



mental y financieraequipo médico en oficinasretribución flexible ResponsabilidadesRecepción y canalización de solicitudesRegistro de quejas y reclamacionesConocimiento y análisis de tipologías de productos financierosAnálisis de información y recopilación de documentación para respuestaAplicación de árbol de decisión para generación de modelos de contestaciónElaboración de reportes periódicos y ejecutivosRealización de catas de calidad, controles internos y seguimiento de reclamaciones Requisitos principalesExperiencia 1–2 años en sector financiero en Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas)Experiencia previa en proyectos de este tipoConocimiento del sector financiero y capacidad de trabajar de forma integradatrabajo en equipoorientación al clientecapacidad de análisisconocimiento de tipologías de productos financierosuso de métodos de análisis de información y documentaciónaplicación de modelos y árboles de decisión para respuestas

📌 Senior Financial Accountant 1 1 - barcelona
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona