Overview En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una ocasión de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.

ResponsabilidadesDesarrollar y gestionar la red de subcontratasAtender incidencias en clientes y documentarlas con detalleGestión de repuestos y revisión de documentaciónSoporte al área comercial sobre producto y asistencia a feriasDefinir y dinamizar procedimientos post ventaBenchmarking de productos y conocimiento de la competenciaHomologar proveedoresFormar y apoyar a empresas/clientes de la red post ventaSeguimiento y coordinación de envíosVerificar entregas recibidasCoordinación de subcontratas con otras actividades de la instalaciónVerificar tiempos y costes extra de incidenciasEvaluar subcontrata al término de instalación/servicio Requisitos principalesExperiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industrialesCapacidad de gestión y toma de decisionesConocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamientoOrientación al cliente y habilidades de tratoIdiomas: inglés avanzado; francés y alemán valoradosorientación al clientecapacidad de gestión y decisióntratos y relaciones interpersonalesconocimientos técnicos en sistemas de almacenamientogestión de subcontratas y proveedoreselaboración y revisión de documentación técnica

📌 RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA (Bilbao)
🏢 Jobrapido
📍 Bilbao