En Yodel seguimos creciendo y buscamos incorporar a una persona al Departamento de Administración y Atención al Cliente . Su trabajo será dar soporte en la gestión diaria de pedidos, incidencias, garantías y facturación.
Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
Buscamos un perfil administrativo y de postventa . Queremos a alguien educado, responsable, organizado y resolutivo, que no tenga problema en llamar por teléfono a los clientes cuando haya una incidencia, que disfrute trabajando en equipo y que tenga ganas de ayudar y de aprender.
¿Cuáles son las funciones?
Atender a los clientes y hacer su seguimiento por email, teléfono y WhatsApp.
Resolver incidencias con pedidos: retrasos, errores, faltas o devoluciones.
Gestionar garantías y asistencias técnicas de principio a fin.
Llamar a los clientes para informarles y buscar una solución cuando surja un problema.
Gestionar pedidos, albaranes y documentación.
Facturar, emitir abonos y hacer el seguimiento administrativo.
Coordinarse con los departamentos comercial, logística y almacén para que cada pedido llegue bien y a tiempo.
¿Qué buscamos?
Experiencia en administración, atención al cliente o postventa.
Soltura y buena actitud al teléfono: que sepas explicar un problema y proponer soluciones.
Buen manejo del correo electrónico y de las herramientas informáticas. Se valorará experiencia con ERP o programas de facturación.
Actitud colaborativa y ganas de ayudar cuando haga falta.
Se valorará el inglés
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido en una empresa consolidada y en crecimiento.
Salario de 19.000 a 23.000 € brutos anuales, según experiencia.
Condiciones
En oficina en oficina. xiphteb No hay posibilidad de teletrabajo, porque el puesto requiere coordinación constante con el equipo y trato directo con clientes, pedidos y envíos.
Horario:
De 9:00 a 18:00 h durante el año.
Jornada intensiva en verano, de 8:00 a 15:00 h.
📌 Servicio de atención al cliente (Madrid)
🏢 Yodel Internacional
📍 Madrid
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