Overview En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un ambiente colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / BeneficiosFormación continuaItinerario personalizadoJornada y horario flexibleRetribución flexible (seguro de salud, cheque guardería)Condiciones financieras especialesTrabajo híbrido ResponsabilidadesDefinir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimientoDirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicioAdministrar presupuestos asignados,



optimizando recursos y controlando gastosGestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivasSupervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección Requisitos principalesFormación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similarExperiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuariosConocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentesControl presupuestario y gestión de riesgosHerramientas de reporting y análisis de métricasCompetencias en liderazgo y coordinación de equiposCapacidad analítica y orientación a resultadosComunciación efectiva y gestión de stakeholdersValora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágilesExperiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimientoConocimiento de plataformas CloudInglés avanazadoExperiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesosLiderazgo y coordinación de equiposCapacidad analíticaComunicación efectivaGestión de ticketsBMC RemedyServiceNow

📌 Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas (Sevilla)
🏢 Jobrapido
📍 Sevilla