Customer Service Junior (Automoción)

Misión del puesto

Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción. Funciones principales

Gestión de pedidos

Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP) Control de entregas y fechas comprometidas Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

Apoyo en respuesta a consultas de clientes Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente) Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo) Soporte en reporting de KPIs de servicio

Requisitos

Formación

CFGS en Transporte y Logística,



Comercio Internacional o Administración O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

1–2 años (prácticas también cuentan) Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

Excel (tablas dinámicas, búsquedas) Usuario de ERP - SAP

Conocimientos de supply chain Muy valorable familiaridad con contexto automoción

Idiomas

Inglés B2 mínimo

Competencias

Organización y atención al detalle Orientación al cliente Proactividad Capacidad para trabajar con urgencias Buena comunicación con equipos internos

Otros

Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona