Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones. Requisitos Experiencia

Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online. Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma. Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.

Conocimientos

Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero. Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas). Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada. Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.

Habilidades fundamental

Atención al detalle. Capacidad analítica. Organización y planificación. Orientación a la calidad y al servicio. Capacidad para seguir procedimientos de validación. Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares. Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.

Valor añadido (nice to have)

Experiencia previa utilizando Synergy. Conocimiento de Channel Managers, PMS y motores de reserva. Experiencia en atención al cliente o soporte funcional. Conocimiento de programas de fidelización hotelera.



Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software.

Responsabilidades principales

Asegurar la calidad funcional Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos. Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos. Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción. Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables. Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación.

Pruebas y validación de procesos

Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy. Validar procesos relacionados con:

Reservas. Disponibilidad. Tarifas y promociones. Pagos y cobros. Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores. Programas de fidelización. Gestión de usuarios y accesos.

Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente. Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.

Gestión y seguimiento de incidencias

Registrar incidencias de forma clara y detallada. Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio. Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución. Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre. Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.

Documentación y reporting





Mantener actualizados los procedimientos de validación y prueba. Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas. Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción. Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso.

Colaboración con negocio

Actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación. Recoger feedback de usuarios internos. Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.

Se Ofrece

Participación en la mejora continua de Synergy. Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo. Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero. Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes. Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

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📌 Especialista Funcional de Calidad y Validación (Gerona)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Gerona