Empresas: H10 HotelsEn H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Imperial Tarraco, en Tarragona.
Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
Sus funciones serán:
- Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Check in y check out.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica. Requisitos :
- Alto nivel de inglés hablado y escrito.
Se valorarán otros idiomas. xohynlm
- Se valorará 2 años de experiencia previa en el sector.
- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.