Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.Buscamos un Customer Success Operations ManagerEl rolSerás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al HeadTrabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y franciaAdemás trabajarás con el equipo técnico para la implementación de procesos, soluciones y automatizaciones en CSMCliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma, asi como la adopción y el change management.4 a 6 años en Customer Operations, especialmente en SaaSConocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones,



expansión y customer lifecycle management.Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.CondicionesContrato indefinido y directo con clienteBanda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)Retribución versátil, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...
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📌 Customer Success Operations Manager (SaaS) (Madrid)
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📍 Madrid