A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Procesa y gestiona los pedidos de los clientes, asegurándose de que las consultas y quejas se gestionen de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos/nivel de servicio acordados por la empresa.
Se ocupa de manera efectiva de todas las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigando, registrando y respondiendo consultas, asegurando la escalada según sea necesario para resolverlas de manera oportuna.
Se comunica con los departamentos internos (finanzas, IBP, Supply Chain, Logística) para resolver las consultas de los clientes.
Resuelve las incidencias detectadas en las facturas en colaboración con finanzas para que la gestión de cobro sea ágil y efectiva.
NIVEL DE FORMACIÓN Educación Secundaria o similar (grado superior FP-Bachillerato). CONTRATO A PLAZO,



JORNADA COMPLETA EXPERIENCIA COMPETENTE PREVIA (2 años experiencia en puesto similar empresas de nuestro sector-no call center sino como CS de la propia compañía ) Italiano Nativo.Español e Ingles Nivel Intermedio.
Conocimientos de excel nivel medio y de Microsoft como usuario en general.
Valorable conocimientos de Oracle.
Capacidad para comunicarse claramente con los clientes en un formato verbal y escrito.
Habilidad para identificar y empatizar con las necesidades y requerimientos del cliente.
Atención al detalle. xqbhyrx
Habilidad para trabajar como parte del equipo.

Servicio de atención al cliente Logística • Barcelona, barcelonés (comarca); provincia de barcelona; cataluña, Spain
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