Sobre el puesto

Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.

¿Tienes una sólida base técnica en ciberseguridad y te motiva coordinar equipos, gestionar incidentes críticos y actuar como nexo entre tecnología y cliente?

Únete a una compañía tecnológica especializada en

servicios gestionados de infraestructura IT y ciberseguridad , con una sólida presencia en el norte de España y perteneciente a un grupo internacional. Trabajarás con organizaciones medianas y grandes, así como con Administraciones Públicas, gestionando entornos tecnológicos diversos y servicios críticos de ciberseguridad.

Como

Cybersecurity Service Manager , serás el punto de conexión entre los clientes y los diferentes equipos técnicos, asegurando la correcta gestión del servicio y coordinando la respuesta ante incidentes. No se trata de una posición hands-on: utilizarás tu conocimiento técnico para comprender cada situación, establecer prioridades, involucrar a los especialistas adecuados y realizar el seguimiento hasta su resolución, manteniendo una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.

Tus principales responsabilidades serán: Gestionar y coordinar servicios de ciberseguridad en

entornos multicliente . Coordinar la respuesta ante incidentes de ciberseguridad, asegurando su correcta priorización, escalado y seguimiento hasta la resolución. Actuar como punto de contacto entre clientes y equipos técnicos durante la gestión del servicio y de las incidencias. Trabajar de forma transversal con equipos de

SOC, sistemas, redes, cloud y otros especialistas de ciberseguridad . Realizar el seguimiento de

SLA, reporting, escalados y calidad del servicio . Elaborar y comunicar información clara y estructurada sobre incidentes, estado del servicio y próximos pasos.



Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, calidad y satisfacción del cliente.

Entorno tecnológico: Cybersecurity, SOC, IT Infrastructure, Windows & Linux, Networking, Cloud & On-Premise, Backups & Recovery, SIEM, Firewalls, Incident Management, Managed Services, SLA & Service Delivery.

Requisitos: Al menos

5 años de experiencia relevante

en ciberseguridad, infraestructura IT, sistemas, redes o entornos tecnológicos relacionados. Base técnica sólida que permita comprender incidentes de ciberseguridad y entornos de infraestructura, sin necesidad de realizar directamente la resolución técnica. Experiencia en

gestión de servicios, gestión de incidentes o coordinación de equipos técnicos . Experiencia en interlocución con clientes y capacidad para comunicar información técnica a diferentes niveles de interlocución. Capacidad para priorizar incidencias, gestionar escalados y coordinar equipos multidisciplinares. Disponibilidad para realizar

desplazamientos puntuales al País Vasco

cuando sea necesario.

Beneficios: Modelo de trabajo

remoto . Contrato indefinido directamente con la compañía. Flexibilidad horaria. Jornada intensiva de 8:00 a 15:00

desde mediados de junio hasta principios de septiembre. Viernes de 8:00 a 14:00

durante el resto del año. Formación continua y apoyo para la obtención de certificaciones relacionadas con el puesto. Participación en servicios y entornos tecnológicos diversos, trabajando con diferentes clientes y equipos especializados. Entorno cooperativo con contacto directo con equipos técnicos y stakeholders, y posibilidad de participar activamente en la mejora de los servicios.

¿Preparado/a para dar el siguiente paso hacia la gestión de servicios de ciberseguridad sin alejarte de la tecnología? xghoner ¡No dejes pasar esta oportunidad y envíanos tu CV! Estaremos encantados de conocerte.

📌 Responsable de Servicios de Ciberseguridad (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Italenters
📍 Vitoria-Gasteiz