¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM. ¿Qué harás en este rol? Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional. Tus principales responsabilidades

Configuración y parametrización de BMC Helix. Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales. Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas. Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos. Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos. Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes. Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:

Diseño e implementación de flujos conversacionales. Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.



Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB. Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural. Configuración de capacidades de autorresolución y automatización. Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones. Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento. Experiencia como BMC Helix Developer. Conocimientos en BMC Helix Service Management. Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB. Conocimientos en BMC Helix Dashboards. Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.

Se valorará

Experiencia con CMDB y Discovery. Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización. Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots. Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico. Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa. Contexto colaborativo y orientado a la innovación. Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).

#J-18808-Ljbffr

📌 BMC Helix Developer (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid