¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo vibrante donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu ocasión. Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta posibilidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Funciones principales
Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.
Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).
Valorable experiencia con Salesforce.
Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.
Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.
¿Qué ofrecemos? xqbhyrx
Buen ambiente laboral.
salaria 27000€b
Contrato interinidad (6 meses) un dia de teletrabajo
Agente Atención al Cliente con catalán Getafe, Madrid, ES
J-18808-Ljbffr
📌 Agente Atención Al Cliente Con Catalán Getafe
🏢 Jobbydoo
📍 Getafe
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