En OVEUN buscamos incorporar un/a Gestor/a de QA con experiencia en calidad de procesos tecnológicos, monitorización de servicios y gestión de SLAs/SLOs/SLIs, para participar en la gobernanza y control de servicios TIC.
Apoyo a la gobernanza y gestión operativa de servicios TIC.
Gestión avanzada del catálogo de servicios sobre ServiceNow.
Monitorización y control automatizado de SLAs, SLOs y SLIs.
Explotación y reporting de métricas mediante herramientas de observabilidad y ServiceOps.
Diseño de cuadros de mando e indicadores de servicio.
Auditoría técnica y validación de procesos automatizados.
Seguimiento y cálculo del cumplimiento mensual de los acuerdos de nivel de servicio.
Identificación de posibilidades de mejora continua y automatización basada en datos.
Mínimo 3 años de experiencia en calidad de procesos tecnológicos y gestión de niveles de servicio.
Experiencia avanzada con ServiceNow.




Conocimiento de Platform Analytics Workspace y modelado de datos.
Experiencia trabajando con métricas operativas y herramientas de observabilidad.
Certificación ITIL v4/v5 en Gestión de Calidad o certificaciones avanzadas relacionadas con SRE (Site Reliability Engineering).
Valorable nivel de inglés y portugués.

Buscamos una persona con alta capacidad analítica, pensamiento estructurado, rigor, objetividad, comunicación efectiva, orientación a resultados y una clara mentalidad Data-Driven.

Si tienes experiencia gestionando la calidad de servicios tecnológicos y quieres participar en proyectos donde automatización, datos y tecnología son protagonistas, queremos conocerte.
OVEUN #Empleo #QA #QualityAssurance #ServiceNow #SRE #ITIL #ServiceOps #Tecnología #ITJobs #Observability #DataDriven
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/a De Qa Servicenow / Sre La Coruña
🏢 Oveun Software & Tech
📍 La Coruña