Overview En MediaMarkt, liderarás la operación de Last Mile 2MH desde la estrategia hasta la ejecución, buscando excelencia operativa y mejora continua. Trabajarás con equipos multifuncionales para optimizar coste, servicio y rendimiento de la red de transporte. Serás el puente entre proveedores, 4PL y operaciones para entregar una experiencia de compra fiable y escalable. Esta posibilidad te permite influir en grandes decisiones de coste y calidad, con impacto directo en la satisfacción del cliente.
ResponsabilidadesDefinir y liderar la estrategia de Last Mile 2MH (mezcla de transportistas, cobertura geográfica y modelo de servicio)Gestión del presupuesto de transporte 2MH (previsión, seguimiento mensual y cierre anual)Dirigir relación estratégica con el 4PL (negociación de SLA, revisiones de negocio y escalamiento)Negociar y renovar contratos de carriers; gestionar red de carriers en todas las UHsSupervisar equipos técnicos internos encargados de entrega e instalación de productos 2MHCoordinar con UH Manager para alinear capacidad de preparación con compromisos de entregaValidar y aprobar facturas de transporte y el 4PLMonitorear NPS y KPIs de entrega; realizar análisis de causa raíz e planes de mejoraAsegurar cumplimiento de SLA del 4PL y carriers; gestionar penalizaciones con evidenciaLiderar desarrollo de equipo: establecer objetivos, feedback y desarrollo de capacidadesImpulsar mejora continua en operaciones y procesos Last Mile 2MH Requisitos principalesExperiencia sólida en operaciones de última milla, logística o cadena de suministro en entornos complejos y dinámicosConocimiento avanzado de KPIs operativos, control de costos y gestión de calidad de servicioNivel avanzado de inglés (hablado y escrito)Mentalidad proactiva y alta capacidad de adaptación a entornos cambiantesHabilidad de liderazgo y gestión de personas (gestión de >=5 reports directos) y colaboración transversalEnfoque analítico y operativo con foco en costo, calidad y mejora continuaCapacidad de gestionar rendimiento end-to-end mientras se mantiene alto engagement del equipoliderazgoproactividadadaptabilidadgestión de presupuestos y costos de transportenegociación de contratos y SLAgestión de proveedores y 4PL