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Empresa: MAPFRE

Mapfre Global Riskses la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.

El Área de Operaciones con Cautivas busca un Técnico/a de Área Técnica para incorporarse a su equipo.

Funciones

- Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.
- Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.
- Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.
- Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes.
- Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.
- Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.




- Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.
- Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.
- Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.
- Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de confiable/reaseguro.
- Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros.
- Conocimientos ofimáticos avanzados

Competencias Valorables

- Orientación al cliente.
- Calidad en el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a la planificación y el orden.
- Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.
- Pensamiento analítico.

Área de trabajo: Call Center, Customer Service

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📌 TECNICO/A DE AREA TECNICA OPERACIONES CON CAUTIVAS (Majadahonda)
🏢 Mapfre
📍 Majadahonda