Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
Estamos buscando a un/a
Technical Support Specialist
para integrarse en el equipo de N1 de soporte técnico. Garantizar el seguimiento, clasificación y resolución de los incidentes dentro de los plazos establecidos (SLA). Aplicar metodologías como
Root Cause Analysis
o
Impact Analysis
y colaborar en la ejecución de acciones correctivas y/o preventivas que fortalezcan la resiliencia operativa.
Proporcionar recomendaciones para optimizar la experiencia de usuario y apoyar la evolución funcional de las aplicaciones. Qué esperamos de ti?
Formación superior. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 1. Experiencia demostrable en iniciativas de mejora de procesos o documentación. Valorable aportar nivel de Francés hablado. Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación. Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales. Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana). Posibilidades de desarrollo profesional. Un completo paquete de compensación que incluye: contrato fiable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.
Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados.
📌 Technical Support Specialist (Customer Experience) (Cornellà de Llobregat)
🏢 Talent
📍 Cornellà de Llobregat
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