y estamos revolucionando la gestión de créditos en España mediante tecnología y un enfoque transparente centrado en las personas.
Buscamos un/a
Team Leader Comercial
con capacidad de liderazgo, entendimiento lógico y experiencia en el sector financiero para dirigir nuestro equipo de ventas, impulsar resultados e impactar positivamente en la relación con nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión? Liderar, motivar y supervisar a un equipo de gestores comerciales en un entorno de Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la excelencia en el servicio al cliente y la correcta gestión de productos bancarios y crediticios.
Funciones principales Liderazgo de equipos:
Coordinar el día a día del equipo comercial, realizar seguimiento de KPIs individuales y grupales, e impartir sesiones de
coaching
y feedback continuo. Estrategia comercial:
Diseñar y ejecutar dinámicas de venta telefónica para maximizar el rendimiento del call center y la conversión de productos financieros. Atención y experiencia de cliente:
Velar por la máxima calidad en el trato con los clientes, resolviendo incidencias complejas y garantizando una comunicación clara y empática. Gestión y reporte:
Analizar métricas operativas (tiempos de llamada, tasa de conversión, efectividad) y reportar resultados a la Dirección Comercial.
Requisitos mínimos Experiencia en liderazgo:
Experiencia previa coordinando o liderando equipos en entornos de
Call Center . Conocimiento del sector:
Experiencia y/o conocimientos sobre productos bancarios, créditos, deudas o servicios financieros. Orientación al cliente:
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trato con clientes. Perfil dinámico y analítico:
Capacidad para trabajar por objetivos y solucionar problemas con rapidez/autonomía. Disponibilidad horaria:
Disponibilidad completa de
lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 h .
¿Qué ofrecemos? Jornada de trabajo:
Lunes a viernes de 9:30 a 18:30. Modelo de trabajo: