¿Tienes excelentes habilidades de atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de una marca de lujo?

Únete a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y desempeña un puesto en el que cada interacción es una oportunidad para superar las expectativas y convertir los desafíos en éxitos.

Lo que ofrecemos:

Cultura dinámica: Vive nuestros valores cada día, en un entorno de apoyo donde tu opinión es importante y tus aportaciones son valoradas.

Espíritu de equipo: Forma parte de un equipo unido que valora la colaboración, el crecimiento profesional y la comunicación abierta, ayudándote a desarrollarte en un entorno dinámico.

Diversidad y diversión: Disfruta de un lugar de trabajo diverso e inclusivo que valora la individualidad y fomenta un ambiente agradable, creando un sentido de pertenencia para todos.

Tu principal responsabilidad será escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes y documentarlas en nuestro sistema de gestión de casos. Recibirás una formación completa y contarás con el apoyo necesario para ofrecer un servicio al cliente excepcional y, cuando sea necesario, escalar los casos para recibir asistencia adicional. Nuestra prioridad es conseguir que nuestros clientes vuelvan a la carretera lo antes posible.

Nota: Este puesto no corresponde a un centro de llamadas de atención entrante de gran volumen. El enfoque está puesto en las necesidades del cliente y en construir y fortalecer su fidelidad hacia la marca.

Tus responsabilidades:





Gestionar de manera eficiente las llamadas telefónicas entrantes y salientes utilizando la tecnología habitual de los centros de contacto.

Comunicarse verbalmente y por escrito con clientes internos y externos.

Dar prioridad a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.

Atender los asuntos urgentes manteniendo al mismo tiempo un buen nivel general de productividad.

Introducir y consultar con precisión la información relevante en nuestro sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).

Lo que buscamos:

Certificado de estudios secundarios completados.

Al menos 1 año de experiencia laboral en un puesto de atención al cliente.

Capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito con un nivel superior al promedio.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Gran capacidad de escucha y atención al detalle.

Sólidas habilidades de atención al cliente, comunicación interpersonal y creación de relaciones.

Buena gestión del tiempo y capacidad para establecer prioridades entre proyectos y necesidades de los clientes.

Habilidades de mecanografía: mínimo 30 palabras por minuto.

Conocimientos de MS Office, correo electrónico, SMS y chat.

Únete a nosotros y comienza un camino profesional gratificante, donde cada desafío representa una ocasión para demostrar tu talento.

Sueldo: 20,00€-30,00€ la hora

Horas previstas: 20.0 a la semana

Beneficios:

- Flexibilidad horaria

Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

📌 Representante de Atención al Cliente (Sevilla)
🏢 gundelfingen1
📍 Sevilla