Descripción

1.- OBJETO

A través de la presente convocatoria, LogiRAIL desea cubrir un puesto de JEFE/A DE SISTEMAS COMERCIALES Y CLIENTES mediante la contratación con carácter indefinido:

Puesto ofertado

Jefe/a de Sistemas Comerciales y Clientes

Localización

Madrid

Dependencia Jerárquica

Dirección de Innovación, Transformación Digital y Servicios Tecnológicos

Régimen jurídico

Personal laboral fijo a jornada completa

MISIÓN DEL PUESTO

Coordinar y realizar el seguimiento operativo de los servicios de mantenimiento y evolución de las aplicaciones vinculadas a los sistemas comerciales y de clientes, conforme a las directrices y prioridades establecidas, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de los trabajos y la mejora continua de los sistemas y procesos asociados.

FUNCIONES:

- Coordinar y realizar el seguimiento de los servicios de mantenimiento, soporte y evolución de las aplicaciones correspondientes a los sistemas comerciales y de clientes, conforme a las directrices, prioridades y criterios establecidos.

- Supervisar la ejecución de los trabajos asignados, los niveles de servicio, los plazos, la calidad de los entregables y la resolución de incidencias, identificando posibles desviaciones y promoviendo las actuaciones necesarias para su corrección.

- Coordinar operativamente la participación de los equipos técnicos, proveedores y áreas internas implicadas en los servicios, facilitando la comunicación, el seguimiento de las actuaciones y la resolución de dependencias. Cuando cuente con personal bajo su responsabilidad, deberá gestionar su actividad y velar por la correcta aplicación de las políticas, procedimientos e instrucciones establecidos por la Dirección en materia de recursos humanos, organización del trabajo y prevención de riesgos laborales.

- Recabar y analizar las necesidades funcionales y tecnológicas planteadas por las áreas usuarias y los clientes, elaborando las correspondientes propuestas de actuación para su valoración y, en su caso, aprobación.

- Colaborar en la planificación de la capacidad y de los recursos asignados a los servicios, realizando el seguimiento de las cargas de trabajo y trasladando las necesidades o desviaciones detectadas.

- Realizar el seguimiento de la información económica y contractual de los servicios y proyectos de su ámbito, colaborando en el control de la ejecución, la certificación, la facturación y la elaboración de previsiones.

- Mantener y analizar los indicadores operativos, económicos y de calidad, elaborando cuadros de mando, informes de seguimiento y documentación de apoyo para los correspondientes comités y niveles de decisión.

- Proponer actuaciones de mejora, automatización y evolución de los sistemas y procesos asociados, así como coordinar la implantación de aquellas que sean aprobadas y efectuar el seguimiento de sus resultados.

- Cualesquiera otras funciones que, dentro de su ámbito de actuación, le sean encomendadas para la adecuada prestación de los servicios, en atención a su nivel de responsabilidad.





El desempeño de estas funciones requerirá flexibilidad horaria, en función de las necesidades del puesto y con sujeción a la normativa legal y convencional aplicable, así como disponibilidad para realizar desplazamientos dentro del territorio nacional.

2.- REQUISITOS GENERALES DE ADMISIÓN

Los requisitos generales que deben reunir las personas solicitantes y que deberán mantener en el momento de la formalización del contrato, para poder participar en la convocatoria y la manera de acreditar los mismos son los siguientes:

- Tener la nacionalidad española o la de alguno de los demás Estados miembros de la Unión Europea o nacional de algún Estado al que sea de aplicación el Reglamento (UE) n.º 492/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo de 5 de abril de 2011, relativo a la libre circulación de los trabajadores dentro de la Unión, y el Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero, sobre entrada, libre circulación y residencia en España de ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea y de otros Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, modificado por el Real Decreto 1710/2011, de 18 de noviembre. El presente requisito se acreditará mediante la aportación de copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte en vigor o certificado de registro de ciudadano de la Unión Europea.

- Podrá participar, cualquiera que sea su nacionalidad, el cónyuge de los españoles y de los nacionales de otros Estados miembros de la Unión Europea, siempre que no estén separados de derecho, así como sus descendientes menores de veintiún años o mayores de dicha edad que vivan a su cargo. Esta situación se deberá acreditar mediante la aportación de pasaporte en vigor y tarjeta de residencia de familiar de ciudadano de la Unión Europea.

- De igual forma, también podrán participar quienes, no estando incluidos en los anteriores apartados, se encuentren en España en situación de legalidad, siendo titulares de un documento que les habilite a residir y a poder acceder sin limitaciones al mercado laboral, lo que se acreditará mediante aportación de copia de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE) en vigor

- Haber cumplido la edad mínima legal de contratación prevista para el puesto de trabajo y no superar la edad máxima de jubilación forzosa.

- Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las tareas correspondientes al puesto convocado, cuestión que será verificada mediante la realización del correspondiente reconocimiento médico.

- Acreditar conocimiento adecuado del castellano. De conformidad con lo previsto en el artículo 9 del Real Decreto 543/2001, de 18 de mayo, las pruebas selectivas previstas en estas bases implican por sí mismas la demostración de dicho conocimiento.





- Estar en posesión de la titulación académica exigida en las bases de la Convocatoria. En caso de titulaciones obtenidas en el extranjero, deberá acreditarse la correspondiente homologación o reconocimiento oficial en España.

- Cumplir los requisitos establecidos en la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya.

- No haber sido separado del servicio ni declarado “no apto” para el desempeño de las funciones esenciales en LogiRAIL ni en empresas del Grupo Renfe; no haber sido despedido disciplinariamente, ni cesado por no superación del período de prueba en un puesto similar al solicitado.

- No estar incurso en ninguna causa de incapacidad o incompatibilidad conforme a lo dispuesto en la Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de Incompatibilidades del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas, ni en la normativa vigente que resulte de aplicación.

- No hallarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme.

- No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier Administración Pública, organismo, empresa pública o participada por estas, ni de órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas.

- En el caso de nacionales de otros Estados, no hallarse inhabilitado o sancionado en su país en términos que impidan, en condiciones equivalentes, el acceso al empleo público.

- Las personas candidatas deberán acreditar no encontrarse incursas en ninguna de las causas de exclusión anteriores por medio de la aportación de declaración responsable, siguiéndose el modelo establecido al efecto en el Anexo I de la presente convocatoria.

3.- REQUISITOS ESPECÍFICOS DE ADMISIÓN

Las personas participantes deberán reunir, en la fecha de publicación de la presente convocatoria, los siguientes requisitos:

- Experiencia profesional acreditada de, al menos, tres años en puestos o funciones de responsabilidad iguales o similares a las correspondientes al puesto convocado.

- Experiencia profesional acreditada de, al menos, dos años en la gestión o coordinación de equipos de trabajo, proyectos o servicios.

La experiencia profesional exigida deberá acreditarse de conformidad con lo establecido en la base correspondiente de la presente convocatoria.

4.- PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES

Presentación de solicitudes

Las personas interesadas en concurrir al presente proceso deberán presentar su solicitud a través de la plataforma habilitada.

El plazo de admisión de solicitudes es del 26 de septiembre hasta el 5 de octubre, ambos inclusive.

Este mismo plazo será el único hábil para la impugnación de la presente convocatoria.

En caso de incidencias durante el periodo de admisión de solicitudes, se habilitará un correo electrónico que servirá como canal de comunicación de la convocatoria, debiendo indicar en el Asunto la denominación del puesto ofertado:

[email protected]

Puede consultar la información al completo de la convocatoria en la página web de LogiRAIL:

Ofertas de Empleo - LogiRAIL

📌 Jefe/a de Sistemas Comerciales y Clientes (Madrid)
🏢 Dopp
📍 Madrid