¿Te gustaría trabajar como Técnico/a de Satisfacción en Hezi eta Ikasi?

Buscamos una persona con buenas habilidades de comunicación, organizada y con sensibilidad hacia el ámbito social, para colaborar en la evaluación de la satisfacción de las personas usuarias y sus familias en los servicios de atención domiciliaria (SAD).

Funciones

- Realización de llamadas telefónicas a personas usuarias y familiares de los servicios de atención domiciliaria (SAD) para la realización de cuestionarios de satisfacción.

- Registro de las respuestas y datos obtenidos durante las entrevistas telefónicas.

- Revisión y organización de la información recopilada, asegurando la correcta cumplimentación de los registros.

- Elaboración y presentación de resultados e indicadores de satisfacción.

- Detección y registro de comentarios, sugerencias o aspectos relevantes trasladados por las personas usuarias y sus familias.

- Coordinación con los equipos internos para el seguimiento y correcta gestión de la información recopilada.

- Garantizar en todo momento un trato cercano, respetuoso y adecuado a las características de las personas usuarias y sus familias.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato temporal de aproximadamente 2 meses y medio, con incorporación prevista a mediados de octubre y duración inicial hasta el 31 de diciembre.

- Posibilidad de ampliación del contrato en función de las necesidades del trabajo.

- Jornada de 5 horas y media diarias, en horario de mañana.

- La posibilidad de integrarte en un grupo empresarial consolidado en el sector socioasistencial.





- Incorporación a un proyecto con impacto social real.

- Un contexto de trabajo colaborativo, cercano y orientado a la mejora continua.

¿Eres la persona que buscamos? ¡No lo dudes e inscríbete a la oferta!

Hezi eta Ikasi mantiene un firme compromiso con la inclusión, la igualdad de oportunidades y la no discriminación, promoviendo un entorno diverso y respetuoso para todas las personas.

Formación. Se valorará formación relacionada con el ámbito social, sociosanitario o similar.

Experiencia. Se valorará experiencia previa en atención telefónica, realización de encuestas, atención a personas usuarias, gestión de datos o puestos relacionados con el ámbito social.

Competencias clave.

- Buenas habilidades de comunicación y escucha.

- Trato cercano, empático y respetuoso.

- Sensibilidad hacia las personas mayores, personas en situación de dependencia y sus familias.

- Organización, rigurosidad y atención al detalle.

- Autonomía y capacidad para realizar tareas de carácter repetitivo de manera ordenada.

- Capacidad para registrar y gestionar información de forma precisa.

- Habilidades interpersonales y orientación a las personas.

Habilidades técnicas.

- Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

- Registro, organización y tratamiento básico de datos.

- Capacidad para elaborar y presentar resultados de los cuestionarios realizados.

Idiomas. Imprescindible nivel alto de euskera, con capacidad suficiente para mantener conversaciones telefónicas de manera fluida.

📌 Técnico/a de Satisfacción (España)
🏢 Hezi Eta Ikasi
📍 España