Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión

Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del

conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir

y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

- Realizar los horarios y turnos del departamento

- Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación

- Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones

- Asignación de las habitaciones y los grupos

- Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)

- Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.

- Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.

- Gestión de reservas,



gestión de overbooking y desvíos

- Cuadre de caja

- Gestión de VIPS

- Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.

- Gestión de la facturación

- Llevar el libro interno de incidencias

- Elaboración de hoja de servicio de eventos

- Cotización de reservas, grupos y tour operación.

- Revisión de tarifas en reservas

- solicitud de cambios de precios on line.

- Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.

- Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento

- Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS

- Experiencia 3-5 años en Recepción
- Estudios en turismo.
- Inglés alto + Otros idiomas valorables.
- Orientación al cliente .
- Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE

- Contrato de 40h semanales.
- Incorporación inmediata.
- Posición totalmente estable
- Remuneración competitiva.

📌 Jefe/a de Recepción (España)
🏢 Catalonia hotels
📍 España