En Enalta llevamos más de 30 años ofreciendo servicios funerarios conmemorativos que transforman cada despedida en un homenaje único y lleno de significado. Cada año, más de 60,000 familias confían en nosotros para brindarles apoyo con empatía, profesionalismo y atención al detalle, preservando la esencia y las historias de quienes amamos.
Como parte del Grupo Mapfre, en Enalta unimos la fuerza de un gran grupo con nuestra razón de ser: acompañarte con humanidad, cercanía y respeto en cada historia que merece ser honrada
Por ello, como personal de Atención a las Familias, serás clave en el acompañamiento a las familias y en la correcta prestación de los servicios funerarios garantizando que cada homenaje refleje los valores de respeto, cercanía, cuidado y excelencia que nos distinguen.
¿Qué harás? Garantizar la correcta atención a las familias y visitantes, así como la gestión administrativa y operativa de los servicios funerarios, asegurando el cumplimiento de protocolos internos y normativa vigente.
Atención al Cliente: Atención presencial y telefónica en oficina y mostrador. Atención en salas velatorio y acompañamiento a capilla/crematorio. Información sobre servicios funerarios, cementerio y productos complementarios. Entrega de cenizas y documentación.
Gestión Administrativa Creación y actualización de expedientes (recepciones, inhumaciones, incineraciones, exhumaciones). Facturación y cobro de servicios (TPV, arqueo de caja). Archivo físico y digital, subida de documentación a nube. Programación de horarios en calendario (inhumaciones, cremaciones, responsos).
Coordinación Operativa Apertura y cierre de salas, control de climatización e iluminación. Solicitud de limpieza y reposición de material (vasos, neceseres, papelería). Pedidos y coordinación de complementarias (catering,
flores, inscripciones). Comunicación con proveedores externos (marmolistas, sacerdotes
Control y Seguimiento Gestión de incidencias y aviso al responsable. Supervisión de trabajos en cementerio (exhumaciones, renovaciones, titularidades). Actualización de calendarios y documentación en sistemas internos.
¿Qué buscamos en ti? Valoramos los siguientes requisitos: Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo en Administración, Atención al Cliente o similar.
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de recepción o atención al cliente (preferible en entornos funerarios o sanitarios).
Competencias: Empatía, comunicación efectiva, organización, capacidad multitarea, manejo de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad: trabajo en turnos, fines de semana y festivos. Capacidad para tratar con personas en situaciones emocionalmente complejas, mostrando empatía y serenidad. Responsabilidad, discreción y atención al detalle en el desempeño del trabajo.
Un compromiso genuino con nuestro propósito: honrar cada historia con respeto y profesionalidad. ¿Por qué unirte a Enalta? Formarás parte de un equipo que pone a las personas en el centro de todo lo que hace. Cada día en Enalta es una ocasión para marcar una diferencia real en la vida de las familias. Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento dentro de un grupo de prestigio.
Formación continua y acompañamiento desde el primer día. Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración. Comprometidos con la igualdad y la inclusión En Enalta garantizamos procesos de selección inclusivos, libres de discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades para todas las personas. Recuerda que cada historia tiene un comienzo. Que la tuya con nosotro@s empiece aquí. ¡Aplica ahora!
Enalta: cada vida, una historia para honrar.
📌 Atención a Familias (Madrid)
🏢 Enalta
📍 Madrid