En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos un/a experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en las personas de Octubre a Diciembre para liderar nuestros esfuerzos de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca online, sobretodo en el pico del Green Friday.

Requisitos indispensables

- Experiencia trabajando en atención al cliente
- Experiencia trabajando en un e-commerce
- Uso de shopify
- Inglés fluido
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral
- Eficiencia y capacidad de respuesta ágil

Responsabilidades principales

- Actuar como principal punto de contacto para las consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y plataformas sociales.




- Crear sistemas de soporte escalables (por ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes, respuestas automáticas) para garantizar un servicio ágil y útil.
- Registrar y reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios.
- Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas.
- Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra.¿Qué ofrecemos?
- Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.
- Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida.
- Formación interna y externa para impulsar tu aprendizaje continuo.
- Hasta un 50% de descuento en productos Natulim. xugodme
- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente, donde las personas y las ideas cuentan.

📌 Atención al cliente en E-Commerce (Octubre - Diciembre) (Valencia)
🏢 Natulim
📍 Valencia