Técnico/a de Soporte IT N2

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Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 para formar parte del equipo tecnológico de una empresa del sector sector de la cosmética y el cuidado personal,, ubicada en Sant Boi de Llobregat.

La persona seleccionada dará soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la compañía, participará en la resolución de incidencias y peticiones, y colaborará con los equipos de sistemas y otras áreas de IT para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Funciones principales:

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- Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel escaladas desde el equipo de soporte N1.

- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.

- Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución.

- Dar soporte a usuarios de forma presencial y remota.

- Administrar y mantener puestos de trabajo, dispositivos y periféricos.

- Participar en la configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.

- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

- Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.





- Colaborar en proyectos de mejora y evolución de la infraestructura IT.

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad y soporte.

Requisitos:

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- Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.

- Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de soporte IT N2.

- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.

- Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

- Conocimientos básicos de redes y troubleshooting.

- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.

- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes prioridades.

Valorable:

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- Conocimientos de Azure / Entra ID.

- Experiencia con Intune.

- Conocimientos de PowerShell.

- Experiencia en entornos corporativos de tamaño medio/grande.

- Nivel de inglés suficiente para trabajar con documentación y soporte técnico.

Ofrecemos:

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- Modelo de trabajo híbrido: 3 días en nuestras oficinas de Sant Boi de Llobregat y 2 días de teletrabajo.

- Proyecto estable y con posibilidades de desarrollo profesional. xqbhyrx

- Capacitación continua y acceso a nuevas tecnologías.

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📌 Técnico de Soporte (Barcelona)
🏢 Tobeit
📍 Barcelona