Técnico Superior de Gestión y Servicios Comunes, Grupo 3 del convenio colectivo de Loterías y Apuestas del Estado , para la Delegación Comercial de Madrid,adscrita a la Dirección de Red de Ventas y Explotación, cuya misión será realizar labores auxiliares relacionadas con los servicios prestados por la Delegación Comercial de acuerdo con los procedimientos vigentes y las instrucciones del Departamento de Gestión de Red Comercial.

La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:

- Visitas a establecimientos de la red Comercial en labores de: Asesoramiento comercial de la venta de juegos del Estado.
- Seguimiento nuevas altas de gestores puntos de venta. Control, adecuación y asesoramiento de la Identidad Corporativa.
- Traslados de Puntos de venta. Elaboración de Informes y Control de cancelaciones/ devoluciones de premios mayores.
- Atención a puntos de venta en los establecimientos Asesoramiento Comercial. Gestión de Negocio.
- Comunicación fluida y continua con los gestores y colaboradores de los PV de la Red Comercial.
- Apoyo al resto de unidades de la Delegación Comercial y/o SELAE en acciones relacionadas con la gestión comercial.
- Colaboración en labores formativas a la Red Comercial de PV de Madrid.
- Carnet de conducir (con un año de antigüedad).
- Disponibilidad para viajar (en el ámbito de la Comunidad de Madrid).

4.REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

Conforme a lo requerido en el Convenio Colectivo vigente de LAE para el Grupo 3:

Valorable:

- Titulación académica oficial: ciclo formativo de grado superior.

4.2 Experiencia y capacitación profesional:

- Experiencia laboral demostrable en funciones y actividades similares a las descritas en el apartado “2. Descripción de las Funciones a desarrollar”.

Valorable:

- Ciclo Formativo de Grado Superior en las áreas de conocimiento de Marketing y Comercial.
- Conocimientos específicos en:
- Experiencia contrastada en el uso de herramientas digitales (office 365 (CRM, FORMS, TEAMS, PLANNER)
- Control de identidad corporativa en establecimientos comerciales
- Asesoramiento en gestión de negocios.
- Experiencia en las siguientes funciones:
- Experiencia laboral contrastada en conocimiento y actividad de la gestión comercial.
- Experiencia laboral en puestos comerciales de campo y gestión directa a clientes y puntos de venta.
- Experiencia en análisis de datos, resultados venta, orientado a la gestión de negocio.
- Acreditación de competencias digitales (el puesto requerirá la utilización de herramientas de gestión de clientes vía tablet).
- Experiencia valorable en comunicación asertiva, escucha activa y relaciones interpersonales en el ámbito de la gestión comercial.
- Experiencia valorable en la gestión de cartera de clientes: seguimiento, control y asesoramiento.

4.3 Otros conocimientos específicos valorables:

- Cursos de herramientas de productividad, realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria: Word, Excel, Access y/o PowerPoint, Power BI o similares.
- Cursos y conocimientos relacionados con las funciones del puesto, con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria:
- Curso o conocimiento acreditado en Atención al cliente y comunicación asertiva y escucha activa.
- Curso o conocimiento acreditado en Ventas y Marketing
- Curso o conocimiento acreditado RSC y Blanqueo de Capitales
- Curso o conocimiento de los juegos que comercializa SELAE




- Curso o conocimiento en Gestión de Conflictos.

Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos, diplomas o incluido en certificado de funciones emitido por empresas anteriores y, cuando varios de ellos se refieran a una misma materia, programa, aplicación, utilidad, etc., los cursos con igual denominación o área de contenidos serán valorados como uno sólo. Los conocimientos y uso de las aplicaciones tendrán que acreditarse mediante certificación.

Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico y se aplicarán las reglas de puntuación correspondientes a dicho nivel básico.

5.Perfil y competencias profesionales

Para este puesto se ha considerado necesario valorar las siguientes competencias:

- Planificación y Organización.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.

6.ACREDITACIÓN DE REQUISITOS Y MÉRITOS VALORABLES

- Los títulos deberán estar acreditados mediante certificados oficiales o diplomas.
- Los cursos deberán estar acreditados mediante títulos o diplomas. Cuando en el título o diploma no conste el nivel del curso, éste será considerado como de nivel básico.
- La experiencia deberá estar acreditada mediante informe de vida laboral, además de los contratos y/o certificados acreditativos de las funciones y actividades.
- El conocimiento se podrá acreditar en el certificado de funciones y/o a través de la evaluación directa a través de la entrevista técnica y de competencias profesionales.

El baremo aplicable para la valoración de méritos se recoge en el Anexo I.

El sistema selectivo empleado se basará en los siguientes criterios:

- Cumplimiento y acreditación de requisitos imprescindibles y adecuación funcional al perfil y nivel del puesto. Determinará la participación en el proceso selectivo.
- Valoración de méritos formativos y profesionales acreditados. Se valorará en base a la documentación presentada, con un máximo de 100 puntos. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima.
- Evaluación de competencias técnicas y competencias profesionales. Se valorará en base a pruebas y ejercicios selectivos específicos y/o entrevistas, con un máximo de 100 puntos, 60 puntos por las competencias técnicas y 40 puntos por las competencias profesionales. Se supera obteniendo un 50% de la puntuación máxima en cada grupo de competencias.

El comité evaluador de este puesto estará compuesto por:

- El Director de Organización y Recursos Humanos.
- La Directora de la Red de Ventas y Explotación.
- El Delegado Comercial de Madrid.

Las retribuciones para esta posición son de 21.548,73€ brutos anuales fijos.

La duración máxima del proceso de selección, considerando que se ejecuten todas las fases posibles del proceso selectivo (promoción interna y cobertura externa), hasta la cobertura final, será de dos años.

En caso de empate en la puntuación final entre dos o más personas candidatas, y siempre que posean las competencias y requisitos exigidos de forma equivalente,



se otorgará preferencia a la candidatura perteneciente al sexo infrarrepresentado en grupo cualificado/categoría objeto del proceso, como medida de acción positiva conforme a la normativa vigente en materia de igualdad entre mujeres y hombres.

La fecha límite para la presentación de candidaturas será el día 29 de septiembre de 2026 inclusive. No se considerarán las candidaturas no presentadas en tiempo y forma, quedando automáticamente excluidas del proceso selectivo.

Madrid, 22 de septiembre de 2026

ANEXO I – BAREMO APLICABLE A LOS MÉRITOS VALORABLES

Ciclo formativo de grado superior:

- Se adjudicarán 17 puntos.

Cursos de herramientas de productividad:

- Cursos de ofimática (Word, Excel, Access y/o PowerPoint, Power BI o similares): se otorgarán 11 puntos por curso por cada curso de nivel avanzado y 5,5 puntos por cada curso de nivel básico, para aquellos cursos realizados con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria.

Máximo: 17 puntos

Cursos y/o conocimientos relacionados con las funciones del puesto

- Por cada curso realizado, con una antigüedad máxima de 5 años anteriores a la fecha de publicación de esta convocatoria, se otorgará una puntuación de 11 puntos hasta un máximo de 27 puntos.
- Curso o conocimiento acreditado en Atención al cliente y comunicación asertiva y escucha activa.
- Curso o conocimiento acreditado en Ventas y Marketing
- Curso o conocimiento acreditado RSC y Blanqueo de Capitales
- Curso o conocimiento de los juegos que comercializa SELAE
- Curso o conocimiento en Gestión de Conflictos.

Experiencia valorable

- Se adjudicarán 5,5 puntos por conocimientos específicos en:
- Experiencia contrastada en el uso de herramientas digitales (office 365 (CRM, FORMS, TEAMS, PLANNER)
- Control de identidad corporativa en establecimientos comerciales
- Asesoramiento en gestión de negocios.
- Se adjudicarán 17 puntos por cada año completo o fracción de experiencia en funciones y actividades similares a las descritas en el perfil profesional, y concretamente:
- Experiencia laboral contrastada en conocimiento y actividad de la gestión comercial.
- Experiencia laboral en puestos comerciales de campo y gestión directa a clientes y puntos de venta.
- Experiencia en análisis de datos, resultados venta, orientado a la gestión de negocio.
- Acreditación de competencias digitales (el puesto requerirá la utilización de herramientas de gestión de clientes vía tablet).
- Experiencia valorable en comunicación asertiva, escucha activa y relaciones interpersonales en el ámbito de la gestión comercial.
- Experiencia valorable en la gestión de cartera de clientes: seguimiento, control y asesoramiento.

Este valor se incrementará en función de los siguientes factores:

- Tramos de experiencia, que se adjudicarán de la siguiente forma:
- 2,70 adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente se corresponde con la de los últimos tres años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.
- 1,35 adicionales por cada año completo o fracción si la experiencia descrita anteriormente está comprendida entre los tres y seis últimos años inmediatamente anteriores a la publicación de la convocatoria.
- En caso de titulación académica oficial (ciclo formativo de grado superior) específica en las áreas de conocimiento de Marketing y Comercial, se adjudicarán 17 puntos.

Este valor se incrementará en función de los siguientes factores:

#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a en la Delegación Comercial de Madrid
🏢 Loterías y Apuestas del Estado
📍 Madrid