El Clúster Manager es responsable de todos los procesos operativos y comerciales dentro de sus clubes.Asegura la eficacia y eficiencia de estos procesos y lidera a los equipos de host en cada club, gestionando entre 5 y 8 centros de la misma zona geográfica.Además, trabaja sobre el terreno y realiza las mismas tareas que los host. Liderará, motivará, formará y desarrollará a todos los miembros del personal. Es responsable de la seguridad e higiene general del club, así como de su apariencia y mantenimiento. Siempre actúa de acuerdo con los valores de Basic-Fit y su objetivo es contribuir continuamente a nuestra posición de liderazgo en el mercado del fitness.Reportando al Regional Manager, será responsable de:Gestionar a los host proporcionando asesoramiento, apoyo y supervisión .Organizar reuniones operativas y de evaluación de los host y del resto de personal del club.Asegurar que el personal de recepción explique adecuadamente las normas y los procedimientos internos.Gestionar las quejas presentadas por los socios y remitirlas al servicio de atención al cliente.Participa en reuniones, pero también en formaciones internas y externas adecuadas para desarrollar sus conocimientos .Consultar regularmente con el Regional sobre todos los procesos vigentes en los clubes.Garantizar el respeto de los horarios, en particular a través del software puesto en servicio por Basic-Fit (controles y fichaje)Gestionar todas las tareas administrativas: pedido de consumibles, gestión de existencias, actualización de la documentación administrativa y del registro de personalVisitará sus clubes con regularidadPERFILTienes una experiencia significativa (mínimo 1 año) como FTH o TL.Tienes movilidad (se requiere licencia de conducir en vigor),



proactivo y eres un buen comunicador tanto por escrito como oralmente. Orientado al cliente, tiene buenas habilidades comerciales e interpersonales y disfruta trabajando en equipo.Sabes ser adaptable y sabes adaptarte a cada situación de forma brillante.El ingles es un plus.Misión del puestoGarantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y de equipo de un conjunto (entre 5 y 8) de centros deportivos en una zona geográfica determinada, siendo el nexo entre la dirección corporativa y los managers de cada club.Responsabilidades principalesOperacionesSupervisar el cumplimiento de estándares de calidad, limpieza y mantenimiento en los centros a su cargoGarantizar el cumplimiento de protocolos corporativos y normativa de PRLGestionar incidencias operativas escaladas desde los club managersComercial y negocioSeguimiento de KPIs de cada centro (altas, bajas, ocupación, churn)Análisis de resultados vs. objetivos y planes de acción correctivosImpulsar campañas comerciales locales coordinadas con marketingPersonas y liderazgoGestionar, motivar y desarrollar a los club managers de su zonaParticipar en selección de managers y detección de talento internoGestionar conflictos laborales con apoyo de RRHHReportingReportar a dirección de operaciones con periodicidad semanal/mensualElaborar informes de zona con análisis y propuestas de mejoraPerfil idealFormación en ADE, CAFE, Turismo o similarExperiencia mínima 1-3 años en gestión (fitness, retail, restauración)Perfil muy orientado a datos y KPIsAlta movilidad geográfica dentro de su zonaInglés valorable dado el contexto europeo de Basic-FitHabilidades de liderazgo de equipos y gestión del cambioCONTRATO: INDEFINIDOTIEMPO: COMPLETOSALARIO: 29.187 € (brutos anuales+seguro salud+coche)
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📌 CLUSTER MANAGER ALBACETE
🏢 Basic Fit Spain
📍 Albacete