GESTOR/A DE CARTERA, COBROS Y ADMINISTRACIÓN

Buscamos incorporar una persona para el área de Gestión de Cartera, Cobros y Administración , con un perfil especialmente proactivo, resolutivo, organizado y orientado a resultados .

Necesitamos una persona que entienda que su principal responsabilidad será implicarse activamente en la recuperación de la cartera pendiente , realizando un seguimiento constante de los clientes hasta conseguir el cobro o resolver las incidencias que lo estén impidiendo.

No buscamos un perfil que se limite a enviar correos o realizar llamadas de seguimiento. Buscamos una persona que haga suya la cartera , conozca la situación de cada cliente, detecte los motivos por los que no se está produciendo el pago y realice las gestiones necesarias para conseguir desbloquearlo.

FUNCIONES PRINCIPALES

Gestión y recuperación de cartera

- Gestión diaria de la cartera de clientes y facturas pendientes de cobro.
- Seguimiento exhaustivo de facturas vencidas.
- Contacto telefónico y por correo electrónico con clientes.
- Negociación y obtención de compromisos concretos de pago.
- Seguimiento de los compromisos adquiridos por los clientes hasta comprobar que el pago se ha realizado.
- Identificación de clientes de riesgo y saldos con especial dificultad de recuperación.
- Priorización de la cartera según importe, antigüedad y posibilidades de recuperación.
- Seguimiento constante de los expedientes, evitando que una deuda quede sin gestionar.
- Investigación y resolución de los motivos que estén bloqueando un pago.
- Coordinación con otros departamentos para solucionar incidencias de facturación, documentación, contratos, justificantes u otros problemas administrativos.
- Preparación y envío de reclamaciones de pago y comunicaciones formales.
- Escalado interno de aquellos casos en los que las gestiones ordinarias de cobro no estén funcionando.
- Elaboración de informes periódicos sobre cartera pendiente, cartera vencida, compromisos de pago y cantidades recuperadas.

IMPLICACIÓN EN LA RECUPERACIÓN Este punto es especialmente importante para nosotros.





La persona responsable de cartera deberá tener una mentalidad orientada a la recuperación efectiva del dinero pendiente , no únicamente al cumplimiento de tareas administrativas.

Esperamos que ante una factura impagada se pregunte:

¿Qué está impidiendo que este cliente pague y qué puedo hacer para conseguir que el pago se produzca?

Si el cliente no responde, deberá realizar seguimiento.

Si promete pagar en una fecha determinada, deberá comprobar que el compromiso se cumple.

Si existe una incidencia administrativa, deberá ayudar a identificarla y solucionarla.

Si falta documentación, deberá localizarla o solicitarla internamente.

Si existe una discrepancia con una factura, deberá coordinar su resolución.

Y si después de diferentes gestiones el cliente continúa sin pagar, deberá informar y proponer el siguiente paso.

Buscamos, por tanto, una persona constante, persistente y responsable del seguimiento completo de cada expediente hasta su resolución .

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS El puesto tendrá también un componente administrativo relevante, por lo que buscamos una persona polivalente que pueda apoyar en:

- Gestión y control documental.
- Facturación y seguimiento de facturas.
- Actualización de bases de datos y sistemas administrativos.
- Elaboración de documentos, cartas y comunicaciones.
- Redacción profesional de correos electrónicos.
- Archivo y organización de documentación.
- Preparación de informes y cuadros de seguimiento.
- Gestión de documentación de clientes y proveedores.
- Apoyo en conciliaciones y comprobación de pagos.
- Atención telefónica y gestión de incidencias.
- Coordinación administrativa con otros departamentos.




- Manejo de Excel/Google Sheets, correo electrónico y programas de gestión.
- Otras tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento diario de la empresa.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona con

- Alta capacidad de comunicación y negociación.
- Asertividad y firmeza en la reclamación de pagos.
- Capacidad para mantener conversaciones difíciles de manera educada y profesional.
- Muy buena expresión oral y escrita.
- Vocabulario adecuado y trato corporativo.
- Capacidad para redactar correctamente correos, cartas y comunicaciones formales.
- Persistencia y constancia.
- Iniciativa y autonomía.
- Capacidad resolutiva.
- Buena organización y planificación.
- Atención al detalle.
- Capacidad para manejar diferentes expedientes simultáneamente.
- Orientación clara a objetivos y resultados.
- Sentido de responsabilidad sobre la cartera asignada.
- Capacidad para trabajar con prioridades y situaciones de presión.
- Conocimientos y experiencia administrativa.
- Facilidad para trabajar con herramientas informáticas y sistemas de gestión.

QUÉ VALORAREMOS ESPECIALMENTE Valoraremos especialmente candidatos/as que hayan trabajado anteriormente en:
- Gestión de cobros.
- Recobro de deuda.
- Administración de clientes.
- Facturación.
- Accounts Receivable / cuentas a cobrar.
- Departamentos financieros o administrativos.
- Gestión de incidencias de clientes.
- Seguimiento de deuda vencida.
- capacidad para llevar clientes

Buscamos una persona que combine dos cualidades fundamentales: capacidad administrativa y verdadera orientación al cobro . Necesitamos alguien que sea capaz de mantener una relación profesional y correcta con nuestros clientes, pero que al mismo tiempo tenga la determinación necesaria para realizar un seguimiento constante y conseguir resultados.

- El objetivo final del puesto será reducir progresivamente la cartera vencida, recuperar saldos pendientes, prevenir nuevos retrasos y contribuir directamente a mejorar el flujo de caja de la empresa .

📌 GESTOR/A DE CARTERA, COBROS Y ADMINISTRACIÓN (Valencia)
🏢 IMM NEGOCIOS
📍 Valencia