Como Gestor/a de cuentas de clientes y soporte. Serás un punto de contacto entre nuestra empresa y nuestros clientes, asegurando que su experiencia sea óptima desde la primera interacción hasta la resolución de cualquier necesidad técnica o comercial. Realizarás demostraciones de nuestro software informático para clientes potenciales, así como las puestas en marcha y formación (trabajo 100% online) Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, aportando insights estratégicos para mejorar la fidelización y el crecimiento de las cuentas asignadas.

Gestión de clientes: Esencial para construir relaciones de confianza y comprender las necesidades específicas de cada cliente, garantizando un servicio personalizado y proactivo.

Planificación comercial: Te permitirá alinear las metas de crecimiento con las necesidades del cliente.

Gestión comercial: Necesaria para acompañar el ciclo de vida del cliente, y para la captación de nuevos clientes.

Soporte Técnico Informático: Fundamental para resolver incidencias técnicas con rapidez y precisión, manteniendo la operatividad del cliente sin interrupciones.

Instalación de drivers: Requerida para garantizar la compatibilidad y funcionalidad del software en entornos diversos,



evitando fallos en la implementación inicial.

Demostración online de software informático: Clave para mostrar el valor del producto en tiempo real, adaptando la presentación a las necesidades específicas del cliente.

Creación de manuales de usuario y otro material formativo: Necesaria para empoderar a los clientes en el uso de la aplicación, reduciendo la dependencia de soporte y aumentando la autonomía en el uso del software.

El primer mes será de formación a media jornada, dentro de un periodo de prueba total de 2 a 3 meses.

Esta posición es idóneo para alguien que busca crecer en un entorno dinámico donde la innovación y la cercanía al cliente son pilares fundamentales. Se requieren estudios universitarios o formación profesional superior en cualquier área relacionada con la gestión, tecnología, contabilidad o negocios, y al menos 2 años de experiencia en roles similares, ya sea en soporte técnico, gestión comercial o atención al cliente en entornos tecnológicos. Valoramos la curiosidad, la capacidad de escucha activa y el compromiso con la mejora continua como rasgos clave para integrarte en nuestro equipo.

📌 Gestor/a de cuentas de clientes y soporte (Madrid)
🏢 NETLAVANDA
📍 Madrid