¡Buscamos Especialista en Gestión de Envíos y Atención al Cliente! ¿Quiénes somos?
Somos una empresa de mensajería y logística en constante crecimiento. Nuestro objetivo es conectar personas y empresas de forma rápida y eficiente, garantizando que cada paquete llegue a su destino en perfectas condiciones. Para lograrlo, buscamos a una persona organizada, resolutiva y con gran empatía para unirse a nuestro equipo de operaciones. ¿Cuál será tu misión?Serás el motor que soluciona los imprevistos del día a día logístico.
Te encargarás de supervisar el estado de las entregas, resolver incidencias en tiempo real y ofrecer una atención de máxima calidad a nuestros clientes, transformando cualquier problema en una solución rápida. Funciones principales:
- Gestión y seguimiento: Monitorear el flujo de los envíos en tránsito a través de nuestras plataformas logísticas.
- Control de incidencias: Detectar y resolver proactivamente problemas en ruta (ausencias, direcciones erróneas, retrasos o retenciones).
- Atención al cliente: Atender y resolver las consultas de los usuarios (teléfono, correo y chat) sobre el estado y localización de sus pedidos.
- Gestión de reclamaciones: Tramitar las quejas por pérdidas, daños o demoras,
gestionando las soluciones y compensaciones correspondientes de forma ágil.
- Coordinación interna: Comunicarte de manera directa con repartidores, rutas y almacén para agilizar las entregas y reexpediciones.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia: Mínimo 1 años en puestos de atención al cliente logístico, gestión de incidencias en transporte o call center enfocado en e-commerce.
- Habilidades clave: Excelente capacidad de comunicación, empatía, tolerancia a la presión y un enfoque 100% orientado a resolver problemas.
- Herramientas: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel) y familiaridad con softwares de gestión logística, ERPs o CRMs (Zendesk, Salesforce o similares).
- Formación: Muy valorable formación en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato laboral estable en una empresa en pleno desarrollo.
- Jornada completa
- Un ambiente de trabajo dinámico, participativo y tecnológico.
Sueldo: 17.000,00€-17.500,00€ al mes
Beneficios
- Opción a contrato indefinido
- Parking gratuito
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 GESTOR MENSAJERIA (Mejorada del Campo)
🏢 Asap servicios logistica integrales
📍 Mejorada del Campo
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