Ref. 154690

SO

SoftNeos Engineering and Computer Services SL

Les Masies de Voltregà, Osona 40h / setmana - flexibilitat horària Indefinit 24/09/2026

Descripció del lloc A SoftNeos som una enginyeria informàtica especialitzada en el desenvolupament, gestió i distribució de serveis informàtics al sector públic i empresarial. Som una empresa altament innovadora amb un equip jove i talentós format per 10 persones que ens agrada allò que fem. Disposem de tres productes estàndard i un mercat consolidat, amb més de 600 clients per tot Espanya.

El millor de treballar amb nosaltres:

- Jornada completa amb flexibilitat horària.
- Jornada intensiva els divendres i durant tot l´Agost
- Retribució competitiva.
- Formació al teu abast.
- Estabilitat laboral i desenvolupament professional en una empresa sòlida al sector.
- Projectes estables amb clients de confiança i relacions a llarg termini.
- Treballar en empresa innovadora, utilitzant darreres tecnologies, metodologies i llenguatges de programació.
- Treballar amb un equip jove, dinàmic i amb un bon ambient laboral.
- Tindràs veu: valorem les idees i iniciatives de tot l’equip.
- Possibilitat de jornada híbrida (teletreball/presencial).
- Formació contínua i oportunitats de creixement.

Requisits
- Titulació: Cicle Formatiu de Grau Superior: Administració de Sistemes informàtics en xarxa, Desenvolupament d’Aplicacions Multiplataforma o Desenvolupament d’Aplicacions web o altres relacionades amb suport tècnic/helpdesk
- Es valorarà:



Persona amb experiència com a Help Desk de Software amb ganes d´iniciar un nou projecte laboral a una empresa estable de la comarca d´Osona. Amb iniciativa i organització per tal de poder gestionar amb eficiència i de forma autònoma el suport tècnic, automatitzar processos i col·laborar en la millora i l’evolució dels nostres productes propis.
- Requeriments: Habilitats tècniques (hard skills)
- Domini aplicacions de software, gestió servidors, xarxes informàtiques i bases de dades. Habilitats personals i professionals (soft skills)

- Capacitat per aprendre ràpid tecnologies i entorns nous
- Mentalitat orientada a la resolució de problemes
- Capacitat per col·laborar amb dissenyadors, product managers i developers
- Bon nivell d’organització i gestió del temps
- Empatia i bon tracte amb els clients
- Atenció al detall i compromís amb la qualitat del servei
- Bona comunicació oral i escrita
- Actitud proactiva i capacitat per rebre i donar feedback

Les principals responsabilitats

- Donar suport tècnic de primer nivell de forma remota via telefònica, email i WhatsApp.
- Configuració bàsica dels nostres productes i formacions
- Oferir un tracte proper, clar i empàtic als nostres clients i partners.
- Millorar i optimitzar el nostre material de suport (vídeos, manuals, etc)



i conèixer profundament els nostres productes per saber assistir als nostres clients i partners.
- Registrar la incidència o problema al tècnic/a especialista assignat al producte detallant de forma concreta l’explicació del client. Capacitat de resoldre dubtes i temes configurables dels clients (que no requereixen intervenció del departament de programació)
- Col·laborar amb l’equip tècnic en la realització de material de suport i millores de servei.
- Detectar incidències recurrents i contribuir en la proposta de millores tècniques o de procés.

- Imprescindible:

- Formació en Informàtica (CFGS o Grau).

- Experiència mínima de 2 anys en atenció al client i resolució d’incidències en el sector tecnològic, preferiblement en empreses de software.
- Competències: comunicació, orientació al client, escolta activa, empatia, resolució de problemes i incidències, organització i gestió del temps.

- Altres requisits: Carnet de conduir i vehicle propi. Residència a la comarca d’Osona o comarques contigües.

Català: matern / avançat

Castellà: matern / avançat

Anglès: nivell bàsic

Condicions

Població

Les Masies de Voltregà

Comarca

Osona

Núm. llocs

1

Categoria

Tècnic/a

Departament

Suport tècnic

Horari

40h / setmana - flexibilitat horària

Sou

Retribució negociable segons perfil (fix + variable)

Tipus de contracte

Indefinit

Durada contracte

Sólido

Data publicació

24/09/2026

EmpresaSoftNeos Engineering and Computer Services SL

PoblacióLes Masies de Voltregà

ComarcaOsona

📌 Helpdesk / suport tècnic – sector software (Les Masies de Voltregà)
🏢 SoftNeos Engineering and Computer Services
📍 Les Masies de Voltregà