¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! En estos momentos buscamos a nuevos compañeros/as para un servicio de atención al cliente con catalán, para una empresa del sector seguros médicos.

Buscamos talento para el rol de Coordinador/a para liderar a nuestros equipos hacia el éxito.

Tu objetivo: Gestionar, desarrollar y motivar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos del servicio mediante el seguimiento continuo y el feedback constante.

Principales funciones:

- Gestión de Talento: Evaluar el desempeño diario, liderar la acogida de nuevos agentes y potenciar su crecimiento profesional.
- Clima y Motivación: Fomentar un ambiente colaborativo, resolver conflictos y mantener alto el compromiso del equipo con la compañía.
- Operativa: Monitorear indicadores (KPIs), asegurar la calidad de la información brindada y equilibrar las cargas de trabajo.
- Mejora Continua: Proponer optimizaciones en procedimientos y herramientas, alineando objetivos con supervisores.

¿Qué valoraremos de tí?





- Valoremos si tienes experiencia previa en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
- Gran capacidad de organización, empatía y adaptación a entornos cambiantes.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Idiomas: para esta posición necesitamos que hables polaco y español de manera bilingüe

¿Qué te ofrecemos?

- Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta.
- Banda Salarial: según convenio. Salario fijo + variable.
- Ubicación y Horario: en nuestras de Llacuna en Barcelona, en horario de 9 a 17
- Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta.
- Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones.

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📌 Coordinador/a con Polaco - Contact Center (Bellprat)
🏢 Pure Cuisine
📍 Bellprat