W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.
Buscamos personas con pasión por el turismo y la atención al cliente que quieran desarrollarse en un entorno internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
Garantizar una atención eficiente, cercana y resolutiva a nuestros clientes, gestionando sus consultas, solicitudes e incidencias a lo largo de todo el proceso de viaje, contribuyendo a ofrecer una experiencia satisfactoria y alineada con los estándares de calidad de W2M.
¿Atender consultas de clientes a través de los diferentes canales de comunicación establecidos.
* Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con productos y servicios turísticos.




* Resolver incidencias y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente.
* Proporcionar información clara y actualizada sobre servicios, destinos, documentación y operativas de viaje.
* Registrar y actualizar información en las herramientas corporativas y sistemas de gestión.
* Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y comunicar propuestas al equipo.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía.
* Mantener una comunicación competente, empática y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos mínimos:
¿Formación relacionada con Turismo.
* Experiencia o prácticas en agencias de viajes, receptivos, touroperadores, hoteles o puestos similares.
* Nivel avanzado de español.
* Nivel nativo de húngaro.
* Manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Excel, Word y PowerPoint).
* Capacidad de organiza

📌 Agente de Atención al Cliente con Húngaro Nativo (España)
🏢 World2meet
📍 España