busca incorporar un/a Responsable de Equipo para liderar y supervisar equipos de coordinación a nivel nacional, garantizando la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de los objetivos establecidos y la calidad de las operaciones.

La persona seleccionada será el principal referente para las personas bajo su responsabilidad, proporcionando acompañamiento, orientación y soporte en la gestión diaria y asegurando una aplicación homogénea de los procedimientos y estándares establecidos.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

Tu misión será liderar, supervisar y desarrollar al equipo, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios y el cumplimiento de los objetivos de negocio, calidad y servicio.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Liderar, supervisar y acompañar al equipo de coordinadores.

Definir y realizar el seguimiento de objetivos, indicadores y planes de acción.

Analizar los resultados de los servicios, detectar desviaciones y establecer medidas correctoras.

Supervisar la planificación y organización de los equipos, garantizando una adecuada distribución de recursos y cobertura.

Acompañar a los coordinadores en la gestión de incidencias complejas y actuar como nivel de escalado cuando sea necesario.

Garantizar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.

Realizar seguimiento del desempeño, identificando necesidades de formación, desarrollo y áreas de mejora.

Participar en la acogida, formación y desarrollo de nuevas incorporaciones.

Fomentar un entorno basado en la comunicación, colaboración, confianza y orientación a resultados.

Mantener interlocución con clientes, participando en reuniones de seguimiento y dando respuesta a necesidades o incidencias relevantes.

Coordinarse con las diferentes áreas internas implicadas para garantizar el correcto desarrollo de los servicios.





Elaborar y analizar informes de actividad, KPIs y resultados, trasladando conclusiones y propuestas de mejora.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia

Experiencia mínima de 4 años en posiciones de coordinación de operaciones, supervisión o gestión de equipos, preferiblemente en entornos de Gran Consumo, Retail, Servicios o Logística.

Experiencia en seguimiento de KPIs, análisis de resultados y elaboración de planes de acción.

Experiencia en interlocución con clientes y gestión de incidencias.

Se valorará conocimiento de la gestión del punto de venta y de las dinámicas operativas de grandes superficies.

Nivel avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Formación

Titulación universitaria en ADE, Marketing, Comercio, Recursos Humanos, Logística o similares.

Se valorará CFGS en Comercio, Marketing, Ventas, Administración, Logística o áreas afines.

Se valorará formación específica en liderazgo y gestión de equipos.

Otros requisitos

Carnet de conducir tipo B y disponibilidad para desplazamientos.

Disponibilidad para realizar visitas a servicios y equipos según las necesidades operativas.

Disponibilidad de incorporación según necesidades del proyecto.

¿QUÉ COMPETENCIAS VALORAMOS?

Liderazgo y desarrollo de equipos; organización y planificación; orientación a resultados; capacidad analítica y toma de decisiones; comunicación, negociación y gestión de conflictos; orientación al cliente y visión de negocio; proactividad y autonomía; capacidad de anticipación y gestión bajo presión; pensamiento estratégico; capacidad de priorización; compromiso con la calidad y mejora continua; cohesión de equipos y adaptabilidad.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Contrato fijo, 40 horas semanales.

Horario de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h.

Dispositivos necesarios para desempeñar las funciones.

Salario fijo en 12 pagas.

Vehículo de empresa.

Tarjeta de combustible.

📌 RESPONSABLE DE EQUIPO DE COORDINADORES (Madrid)
🏢 Empresa del sector servicios
📍 Madrid