Buscamos un Responsable de Operaciones ITRequisitosExperiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.

Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.

Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

Experiencia en automatización de procesos IT.Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.





Nivel cualificado de español e inglés.

Se valoraráCertificación ITIL 4.Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.

Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.

Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.

Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.

Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

📌 Responsable de Operaciones IT (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid