Únete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente?

Como Service Delivery

Manager , serás responsable de garantizar una prestación de servicios excelente, actuando como punto de contacto principal para los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Tu labor será clave para mantener la satisfacción del cliente, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio. Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.

Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido. Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente. Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales.

Gestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio.

Formación ~ 3/4 años de experiencia) Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi, 3/4 años de experiencia) Gestión de incidencias Atención al cliente Inglés obligatorio Contrato en una empresa global de rápido crecimiento Proyectos desafiantes en equipo colaborativo vibrante Grandes oportunidades promocionales – Fomentamos la promoción interna,



siempre que sea posible Salario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente Nuestros procesos de reclutamiento utilizan criterios de selección equilibrados y evitan la discriminación ilegal contra los solicitantes en función de su edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido o requerido por la ley. Hacemos que lo que importa funcione. Dondequiera que mires, desde la tecnología y la maquinaria que nos rodea hasta los servicios e infraestructuras críticas de los que dependemos todos los días, encontrarás una cosa en común.

Es por eso que Eaton se dedica a mejorar la vida de las personas y el medio ambiente con tecnologías de gestión de energía que son más confiables, eficientes, seguras y sostenibles. Somos éticos, apasionados, responsables, eficientes, transparentes y estamos comprometidos con el aprendizaje. Todos los puestos pueden requerir la participación en entrevistas por vídeo y presenciales como parte del proceso de selección.

Todos los candidatos serán evaluados en función de competencias relacionadas con el puesto, y se protegerán los derechos de privacidad y la seguridad de los datos de todos los candidatos de conformidad con la legislación aplicable. Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley. Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religión, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.

📌 Service Delivery Manager ( home-based) (Cataluña)
🏢 Eaton
📍 Cataluña