Experiencia en entornos tecnológicos o industriales. Orientación al cliente y capacidad analítica. Compañía tecnológica de carácter internacional especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas para la monitorización y análisis de la calidad del aire. La empresa combina tecnología, dispositivos de medición, software y análisis de datos para ayudar a organizaciones públicas y privadas a comprender mejor la calidad ambiental y facilitar la toma de decisiones. Actualmente cuenta con presencia internacional y clientes en numerosos mercados, dentro de un ambiente de crecimiento y expansión. Principales responsabilidades Gestionar la incorporación y puesta en marcha de nuevos clientes. Acompañar en la configuración inicial de las soluciones y proporcionar formación. Realizar seguimiento de la utilización de las herramientas y detectar posibles necesidades. Ayudar al cliente a interpretar los datos y convertirlos en información útil para su negocio. Construir relaciones sólidas con los principales interlocutores de las cuentas. Identificar posibles riesgos de pérdida de clientes y desarrollar acciones de fidelización. Detectar oportunidades de crecimiento,
ampliación de servicios y nuevas soluciones dentro de las cuentas. Trabajar conjuntamente con el equipo comercial en estrategias de desarrollo de clientes. Impartir sesiones de formación y contribuir a mejorar los materiales de onboarding y soporte. Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo a los equipos internos. Colaborar con las áreas de Producto, Soporte, Ingeniería/Oficina Técnica y Ventas. Participar en la mejora continua de los procesos relacionados con la experiencia de cliente. Qué ofrece la posición La oportunidad de incorporarse a una compañía tecnológica internacional en crecimiento , participando en un proyecto con fuerte componente técnico y contacto directo con clientes. La posición ofrece un elevado nivel de autonomía y visibilidad dentro de la organización, con capacidad para influir directamente en la experiencia del cliente, la adopción de las soluciones y el crecimiento de las cuentas. Ubicación: España Experiencia: +2 años en Customer Success #J-18808-Ljbffr